¿Cuándo me llegarán mis joyas?

Información sobre los envíos

A partir de la compra en cualquiera de nuestros productos NO personalizados el tiempo de envío es de 5 días hábiles. Todos los pedidos que son personalizados se comienzan a fabricar al día siguiente de tú compra y nos toma 10 a 12 días hábiles hacerlos desde cero. Es por eso que en todos los diseños personalizados el tiempo de envío es de 10 a 12 días hábiles.

En Amanza hacemos envíos por medio de UPS y DHL, los cuales tienen un tiempo de entrega a su vez de 3 a 5 días. Contamos con envíos a toda La República Mexicana, con un costo de $150mxn. Amanza Jewelry Designers no se hace responsable por cualquier extravío por parte de estas mensajerías si requieres más información sobre tu paquete contáctalos directamente a los siguientes teléfonos:

UPS

• Teléfono: 01 (800) 7433 877
• Página web: www.ups.com.mx

DHL

• Teléfono: +52 (55) 5345 7000
• Página web: www.dhl.com.mx

En caso de no obtener respuesta por parte del cliente en el momento de entrega, UPS y DHL contactarán a Amanza Jewelry Designers para retornar el paquete a nuestras oficinas. Team Amanza hará todo lo posible por contactar al cliente con la información otorgada, notificando el problema para solucionar la entrega. Si persiste la incomunicación con el comprador y el paquete es enviado de vuelta a nuestras oficinas y es responsabilidad del cliente contactarnos por medio de correo electrónico (amanzajewelry@gmail.com) con la siguiente información;

• Nombre completo con el que se realizó la compra
• Teléfono y/o correo electrónico registrado en la venta del producto
• Dirección de envío proporcionada anteriormente
• Número de pedido
• Fecha de compra
• Número de guía vencida

Posteriormente deberá solicitar una guía nueva con un costo de $150 mxn. El cliente tendrá 15 días para hacer el reclamo de su pedido, de no ser así el suceso se tomará como cancelado sin más.

Si tienes cualquier duda acerca de tu pedido, envío, fecha de entrega, no encuentras tu número de rastreo recuerda escribirnos a nuestro chat en la página, Instagram DM en @amanzajewelry o a nuestro mail amanzajewelry@gmail.com y con gusto Team Amanza estará disponible para resolver todas tus dudas.