Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Abril 2026

Bienvenido a AMANZA Jewelry. Al acceder o realizar una compra en nuestra tienda en línea (amanzajewelry.com), aceptas los siguientes términos y condiciones. Te pedimos leerlos cuidadosamente.

1. Información General

AMANZA Jewelry es una marca de joyería artesanal con sede en Taxco, Guerrero, México. Nuestra tienda en línea opera a través de la plataforma Shopify. Para consultas, puedes contactarnos en info@amanzajewelry.com o por WhatsApp.

2. Productos y Disponibilidad

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar cualquier producto sin previo aviso. Las imágenes de los productos son referenciales — puede existir una ligera variación de color o acabado entre la foto y la pieza real, inherente al proceso artesanal.

Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplica. Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento.

3. Pedidos y Pago

Al realizar un pedido, confirmas que la información proporcionada es verídica y que cuentas con autorización para usar el método de pago elegido. Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal, transferencia bancaria y OXXO Pay, procesados de forma segura a través de Shopify.

AMANZA Jewelry se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de error en precios, falta de stock o sospecha de fraude.

4. Envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos a nuestro control. El envío es gratis en compras de $2,000 MXN o más. Consulta los detalles completos en nuestra Política de Envíos.

5. Cambios y Devoluciones

Tienes hasta 14 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Las piezas personalizadas son venta final. Los cambios aprobados se procesan como crédito en tienda. Consulta los detalles en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

6. Garantía

Todos nuestros productos incluyen garantía contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por uso inadecuado, accidentes, mal cuidado o desgaste natural. Consulta los detalles en nuestra Política de Garantía.

7. Joyería Personalizada

Las piezas hechas bajo pedido especial o con personalización (grabados, ajustes de diseño, fabricación desde cero) son venta final y no aplican para cambio o devolución, salvo defecto de fabricación imputable a AMANZA Jewelry.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de amanzajewelry.com — incluyendo imágenes, textos, diseños, logotipos y colecciones — es propiedad de AMANZA Jewelry y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.

9. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

10. Limitación de Responsabilidad

AMANZA Jewelry no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o servicios. En ningún caso nuestra responsabilidad excederá el monto pagado por el producto en cuestión.

11. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Modificaciones

AMANZA Jewelry se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse en este sitio. El uso continuado de nuestra tienda después de cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos términos: